Como reduzir a inadimplência no seu negócio

A inadimplência que você não enxerga

A inadimplência mais perigosa não é o cliente que recusou pagar — é o que você esqueceu de cobrar. Sem sistema, contas a receber ficam espalhadas em cadernos, planilhas e WhatsApp. O resultado: dinheiro que é seu, que o cliente até pagaria, mas que você não cobrou porque perdeu o controle.

A régua de cobrança: o que funciona

Uma régua de cobrança é uma sequência de comunicações enviadas automaticamente conforme a conta se aproxima do vencimento ou vence:

• 3 dias antes: lembrete amigável com valor e data de vencimento.
• Dia do vencimento: mensagem com link de pagamento.
• 1 dia após: primeiro contato pós-vencimento, tom amigável.
• 5 dias após: segundo contato, mencionar juros/multa conforme política.
• 15 dias após: tentativa de negociação ou parcelamento.
• 30+ dias: encaminhar para cobrança formal ou serviço de recuperação.

Política de crédito: previna antes de remediar

Para clientes que compram a prazo, estabeleça critérios claros:

• Limite de crédito por cliente baseado no histórico de pagamento.
• Bloqueio automático de novos pedidos para quem tem parcelas em atraso.
• Desconto para pagamento antecipado (ex.: 2% de desconto para pagar antes do vencimento).
• Cadastro completo do cliente antes de liberar crédito (CPF/CNPJ, contato, referência).

Como medir sua taxa de inadimplência

A fórmula é simples: (Valor em atraso ÷ Total de contas a receber) × 100. O benchmark saudável para pequenos negócios é abaixo de 5%. Acima de 10%, é sinal de alerta que exige ação imediata.

O que o GereMais faz automaticamente

Com o GereMais, você configura a régua de cobrança uma vez:

• Notificações automáticas por e-mail e WhatsApp nos dias configurados.
• Relatório de inadimplência por cliente, com aging (tempo de atraso).
• Bloqueio automático de crédito para clientes em atraso.
• Dashboard com total em atraso, a vencer nos próximos 7/30 dias e já vencido.